Tópicos do artigo:
Profissionais e profissionais
Dialogar não é tagarelar
Os benefícios da escuta
Do que necessitamos para escutar?
Profissionais e profissionais
Há bons profissionais que “entregam” o produto ou serviço prometido, mas ninguém pode discordar que o profissional que deixa sua marca é aquele que sabe conversar com seus clientes.
Pense nas últimas consultas com médicos, nos últimos reparos em seu carro ou mesmo nas mais recentes experiências com outros serviços: você se sentiu melhor com aquele que soube dialogar melhor com você.
Dialogar não é tagarelar
O mesmo se aplica ao empreendedorismo. Dialogar bem não é tagarelar e cansar o interlocutor, nem se calar quando este espera uma palavra.
Dialogar é envolver-se com o outro, respeitando seu espaço físico e existencial e acolhendo-o. Isso somente acontece quando se sabe escutar.
Ouvir é ser afetado por sons, escutar é prestar atenção. Ouvir é não ter problema de audição, escutar é abrir-se para a comunhão, para a comunicação com o outro.
Os benefícios da escuta
É da escuta atenta aos seus colaboradores, clientes e demais pessoas com quem convive que o empreendedor saberá identificar novas demandas, novos modos de atender e principalmente qual é o valor que seus clientes querem perceber em seu serviço ou produto.
Empreendedor que sabe escutar está muito a frente dos seus concorrentes. Empreendedor que sabe escutar reconhece caminhos nos desafios e insights nos momentos de impasse. Empreendedor que escuta não apenas faz sucesso, mas seu sucesso é duradouro.
Do que necessitamos para escutar?
Quais são as exigências mínimas para saber escutar e fazer a diferença? Segundo Francesc Torralba, em sua obra El arte de saber escuchar, são 6 as condições da escuta e você poderá identificar o quanto essas atitudes estão presentes na sua jornada de empreendedor.
Depurar os preconceitos
Oferecer tempo
Desinflar o ego
Fazer silêncio
Discernir
Escutar com bondade
O que este texto trouxe para a sua reflexão e prática? Deixe seus comentários. Terei alegria em ler cada um deles, porque ler também é um modo de escutar. E eu agradeço a você por esse tempo que me escutou neste texto.
Participe do meu grupo de whatsapp EMPREENDER COM FÉ e receba entre segunda e terça-feira uma mensagem de apoio, de esperança e de alegria focada na jornada do empreendedor. Na quarta semana do mês o grupo fica aberto para troca de mensagens entre os membros e divulgação de atividades profissionais. PARTICIPE!
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